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售后服务书
作者:管理员    发布于:2009-12-15 16:21:52    文字:【】【】【

售后服务书
售后服务是企业展现给客户的一种诚信、负责任的理念,完善的服务机制是企业长久发展的根本。建立了完善的售后服务体系,为客户使用本公司产品无后顾之忧而尽力。 本公司根据用户至上的原则,做以下有关承诺: 一、凡本公司所提供设备及相关产品实行终身维修服务。二、免费维修期:壹年。自工程验收合格之日起。三、维修期内如使用不当及外部因素造成的损坏,公司只收取材料费和差旅费用。(维修完毕,请使用方在反馈单上签字,并提出宝贵意见) 四、时效:浙江温州本地区的机器发生机器故障,在接到电话故障申报后半小时内,我司技术人员通过电话跟客户沟通,了解相关情况,如果电话里不能进行故障解除,我司在6小时内派遣相关技术人员到客户工厂所在地进行现场故障解除。非温州本地区的机器发生机器故障,在接到电话故障申报后,同样在半小时内,我司技术人员通过电话跟客户沟通,了解相关情况,如果电话不能进行故障解除,我司将在3个工作日内派遣相关技术人员到客户工厂所在地进行现场故障解除。 五、维修人员可根据客户要求在现场免费指导客户指定的设备保养人员。
 

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